Se você já pesquisou qualquer assunto na internet ou, pelo menos uma vez na vida, já conferiu sua caixa de entrada de e-mails, certamente já se deparou com um spam. Conhecido e temido, é importante saber como lidar com ele. Por isso vamos explicar, nesse post: como é o seu funcionamento; como evitar o spam na sua caixa de entrada; quais as ferramentas podem ser utilizadas na sua conta de hospedagem e dar dicas de como se prevenir em casos de Phishing e Spoofing.
O que é spam?
Seja na sua conta de e-mail pessoal, seja na sua conta de e-mail profissional, lá está o spam, todo santo dia. Trata-se daquelas mensagens eletrônicas que você nunca solicitou ou autorizou, mas que são despejadas em profusão bem na sua frente toda vez que você está em um ambiente virtual.
O que significa spam
Esse termo foi designado a partir da expressão em inglês Sending and Posting Advertisement in Mass, que, traduzida para o português, pode ser entendida como Envio e Postagem de Propaganda em Massa.
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Onde surgiu?
Há muitos relatos sobre o primeiro caso de spam do mundo, mas um caso, em particular, parece ser o clássico dos clássicos. Em 1994, nos Estados Unidos, os advogados Laurence Canter e Martha Sieghel decidiram enviar um material de divulgação dos seus serviços jurídicos para mais de cinco mil fóruns de discussão da UseNet americana, ainda nos primórdios da internet.
Enquanto o envio indesejado desse material provocou a ira da maioria dos usuários desses fóruns, que não tinha nenhum interesse nesse tipo de propaganda, gerou um lucro significativo ao casal, transformando em diversos contratos os milhares de retornos obtidos.
Apesar dos protestos daqueles que militavam uma certa etiqueta das redes sociais e fóruns de discussão, o resultado obtido com a tática do “spam” de Canter e Sieghel parece ter vencido essa discussão e, de lá para cá, tem abarrotado a rede mundial de computadores com seus apelos indesejados.
Quais os tipos de spam?
Tipos de spam no e-mail
- Propagandas: tipo clássico/tradicional de spam. O objetivo é divulgar um produto ou um serviço de forma massiva e repetitiva para um número expressivo de possíveis clientes.
- Correntes: apela para motivos como religiosidade popular, ações sociais, de saúde e outros, prometendo uma espécie de recompensa para a pessoa que divulgar a corrente para um determinado número de e-mails. Algo do tipo: “divulgue essa mensagem para 50 pessoas da sua lista de contatos, como eu fiz, e no final do dia você receberá uma bênção”.
A meta é captar o maior número de e-mails possível para aumentar ainda mais a capacidade de alcance das próximas campanhas. - Phishing: variação do verbo fishing em inglês (que significa pescar), trata-se de uma ação criminosa, sem nenhuma intenção de divulgar produtos e serviços. Basicamente, uma mensagem phishing imita um site confiável, como um banco, por exemplo, ou uma administradora de cartão de crédito. A mensagem orienta o cliente a acessar um link para atualizar os dados do cartão de crédito ou débito, além de confirmar dados pessoais do titular do cartão, inclusive senhas.
- Spoofing: esse termo deriva do significado de imitar ou fingir, em inglês. Assim, um criminoso imita a identidade virtual de um website para fazer com que os clientes entreguem seus dados pessoais, ou ainda imita a identidade virtual de uma pessoa para se passar por ela na internet.
- Golpes: os spams que contêm golpes geralmente oferecem soluções inacreditáveis como, por exemplo, ficar rico trabalhando poucas horas por dia, sem sair de casa; emagrecer tomando um remédio revolucionário ou mesmo comprar um produto caríssimo com descontos fantásticos. Esse tipo de golpe, em geral, rouba o dinheiro das vítimas sem entregar o que promete.
- Vírus: mensagens de spam também podem conter programas maliciosos chamados de vírus ou malware. Em geral, criminosos induzem os usuários a clicar em um link que garantem algum benefício extraordinário (descontos, viagens, fotos íntimas de famosos etc.). Ao entrar nesse link, o usuário permite a instalação do vírus em seu dispositivo eletrônico. E o estrago pode ser grande: desde o corrompimento dos programas necessários para o funcionamento do dispositivo até a captura de todos os dados digitados pelo usuário, que são enviados automaticamente para os criminosos que o criaram.
Quais os tipos de spam por e-mail são mais perigosos?
Todas as mensagens de spam causam algum tipo de transtorno e, além das formas que já citamos acima, há também as mensagens de apelo sexual, seja de namoro ou mesmo de pornografia.
Como a procura por esse material é abundante na internet, criminosos se utilizam das mais variadas estratégias para atrair usuários para suas armadilhas digitais com o intuito de roubar dados pessoais, promover ameaças à sua vida e à sua reputação, ou mesmo realizar transações bancárias fraudulentas.
O que é spam no celular
Spam no WhatsApp
O envio de mensagens indesejadas também se alastrou pelos aparelhos móveis. No aplicativo WhatsApp, essas mensagens chegam a partir de grupos ou números geralmente desconhecidos e, além da oferta de produtos indesejados, pretendem instalar programas maliciosos e até clonar a sua conta pessoal.
Como identificar e se proteger de spams no WhatsApp
A melhor maneira de se proteger contra spams no WhatsApp é identificar mensagens com maior potencial malicioso. A equipe da Link destacou algumas:
- Convite para atualização do aplicativo através de um link;
- Mensagem informando que o WhatsApp será cobrado a partir de agora, a menos que você clique no link informado;
- Convite para entrevista de emprego em que você não tenha se cadastrado;
- Cadastramento em algum programa social do governo.
Essas ações são potenciais portadoras de spam e, quando acessadas, podem trazer sérios problemas aos usuários. Por isso, a dica é que você bloqueie o autor da mensagem e clique no botão “DENUNCIAR” para que o Whatsapp tome as medidas cabíveis.
Spam nas redes sociais
O que é spam no Instagram
A rede social Instagram também se tornou alvo de ataques. Os spams aparecem em comentários maldosos ou maliciosos, em posts feitos em grupos ou comunidades de interesse comum, além de perfis falsos e mensagens privadas (inbox).
Essa tipologia de mensagem visa, principalmente, disseminar informações falsas, conteúdos racistas e discursos de ódio aproveitando um assunto em alta.
Como se proteger de spams no Instagram
Para o Instagram, toda postagem, publicação ou comentário que não siga as diretrizes da rede pode entrar na lista de proibições e até ser banida.
A melhor forma de proteção ainda é o bom senso: desconfie de perfis desconhecidos ou com comentários bombásticos, além de convites com conotação sexual. Denuncie mensagens que considerar ofensivas ou inapropriadas.
O que é spam no Facebook
A maior rede social do planeta, o Facebook, também sofre com ataques de spam. Os mais comuns são as mensagens comerciais em massa, mas também há publicações em excesso de links ou imagens na linha do tempo.
Em alguns casos, criminosos invadem um perfil de terceiros e, a partir de sua rede de contatos, espalham novos spams, notícias falsas e links maliciosos, aproveitando a credibilidade dessa pessoa.
Como evitar spams no Facebook
O próprio Facebook tem feito constantes atualizações, que automaticamente identificam e proíbem a circulação de conteúdos ou postagens que ferem as Diretrizes de Segurança.
A rede ainda orienta os usuários para que verifiquem se há algum acesso suspeito no histórico de login, além de checar e excluir todas as fotos, publicações, grupos e atividades que não foram criados por você ou jogos que não pareçam confiáveis.
Como funcionam os filtros de spam?
Atualmente, todos os servidores de webmail, serviços de e-mail POP3 ou mesmo os servidores corporativos de empresas possuem programas que separam mensagens que são previamente identificadas como spam em uma caixa específica.
Um desses filtros identifica o endereço ou servidor com atividade suspeita e ainda há filtros que identificam o endereço IP suspeito, bloqueando todo conteúdo gerado por ele. O usuário também pode classificar uma mensagem como spam, ajudando o servidor a melhorar a segurança da rede.
Qual a diferença entre spam e push?
Embora muito parecidos à primeira vista, não podemos confundir o serviço de push notification com uma mensagem de spam. O push é uma tecnologia muito presente nos dispositivos móveis e basicamente é o envio automático de uma notificação de um aplicativo instalado, feito diretamente pelo servidor do desenvolvedor.
Todo mundo que utiliza o WhatsApp, por exemplo, recebe uma notificação de nova mensagem. Isso é um push! Nesse caso, o usuário autorizou o aplicativo a enviar estas notificações, podendo, a qualquer momento, cancelar essa ação – diferentemente do spam, que nunca foi autorizado ou solicitado.
Como combater o spam?
SpamAssassin
O programa SpamAssassin é um dos principais filtros de spam e pode ser acessado pelo cPanel de forma simples. Basta clicar em Habilitar Apache SpamAssassim e o recurso já estará disponível. É possível fazer algumas customizações de filtragem:
Blacklist (lista negra): basta preencher os e-mails que serão bloqueados automaticamente;
Greylisting (lista cinza): esse recurso faz uma quarentena temporária de mensagens de servidores não conhecidos até que seja reenviada a mensagem em um determinado tempo, caso contrário, será considerado spam.
A Greylisting também cruza dados, como endereço IP e a checagem do DNS reverso para validação de segurança.
Alterar porta SMTP: altere a porta SMTP padrão para envio de e-mails para 587, garantindo mais segurança e confiabilidade.
Serviços de anti-spam: há diversos softwares gratuitos e de baixa complexidade para ajudar no combate ao spam, como o SpamWeed, SpamSieve e SPAMfighter.
Criar filtros: usuários corporativos podem ainda criar filtros mais apurados, como impossibilitar envio ou recebimento de anexos com formatos suspeitos e tamanho exagerado, estipular limite de envio de e-mail por usuário, e impedir envio ou recebimento de mensagens com termos específicos.
Problemas com Spam? Nós temos a solução!
As mensagens de spam evoluíram com o alcance da internet. O que era apenas uma fonte de poluição digital, congestionando de caixas de e-mail ao redor do mundo e fazendo usuários perderem um bom tempo na filtragem das mensagens, hoje são ferramentas úteis nas mãos de cibercriminosos.
Como vimos, os problemas são muitos: desde a disseminação de notícias falsas, passando pela instalação de vírus eletrônicos que infectam computadores e celulares, até o roubo de dados pessoais e identidade virtual das pessoas, causando estragos financeiros e pessoais.
O uso consciente de aplicativos e de redes sociais, aliado a softwares inteligentes anti-spam, são aliados indispensáveis para minimizar os problemas criados por essa prática indiscriminada.
Caso ainda continue com problemas de spam, tanto na sua caixa de e-mail ou nas suas redes sociais, entre em contato com a equipe de especialistas da Link Nacional e solicite uma consultoria para resolver o seu problema.
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