Nós criamos

seu site

de advocacia,de doação,de vendas,de empresa,de projeto,de portfólio

Nós criamos

seu site

de advocacia,de doação,de vendas,de empresa,de projeto,de portfólio

Suporte especializado: como ter o seu problema solucionado?

por | Atualizado em 16 de agosto de 2022 | Criar site, Tutorial

Você precisa de um serviço de suporte especializado em WordPress de confiança? Seus problemas com o seu site estão tirando o seu sono? Hoje você vai conhecer dicas importantes sobre como solucionar seus problemas de forma rápida, eficiente e econômica. Com uma rotina cada vez mais atribulada, hoje o tempo perdido na busca por soluções técnicas práticas e eficazes é um custo para as empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte.

Pensando nisso, a Link Nacional trouxe informações valiosas a respeito do suporte técnico especializado em WordPress, voltado para a criação e manutenção de sites, além de configuração de sistemas, implantação de módulos de pagamentos e muito mais!

Você vai saber o que fazer para tentar solucionar um problema sozinho ou como fazer a demonstração de erros e falhas aos especialistas, de modo a obter uma solução mais eficiente e rápida. Vai conhecer ainda os serviços especializados oferecidos pela Link Nacional, graças a uma equipe de especialistas de primeira categoria.

Então bora conferir como solucionar seus problemas em WordPress com a expertise dos melhores especialistas em tecnologia? Só a Link Nacional tem!

Continue lendo

Nós temos a solução

que você precisa
Suporte especializado: como ter o seu problema solucionado?
Suporte especializado: como ter o seu problema solucionado?

Web Stories:
Suporte especializado: como ter o seu problema solucionado?

O que é suporte especializado?

O suporte especializado é a área da Tecnologia da Informação – TI que auxilia tanto na prevenção quanto na solução de problemas. Um bom serviço conta com o apoio de profissionais altamente capacitados, com preparo técnico necessário para ajudar as empresas a resolver todo tipo de pendência em relação a softwares e hardwares. Além disso, presta atendimento para rede de computadores e processamento de dados, oferecendo as melhores soluções para o gerenciamento e a manutenção dos sistemas de computadores. Outro campo em que o suporte especializado atua é na segurança da informação, não apenas na ocorrência de falhas, mas essencialmente na prevenção a ataques e danos ao sistema.

Por se tratar de um serviço contínuo, cuja demanda pode surgir a qualquer momento, o suporte especializado precisa ser disponibilizado durante 24 horas, todos os dias da semana. Imagine um site de e-commerce fora do ar durante um feriado prolongado. Sem o suporte técnico, muito provavelmente a perda financeira das vendas não concluídas poderia causar um verdadeiro rombo ao orçamento do negócio.

Suporte especializado WordPress

A solução que você esperava

Suporte especializado para criação de sites

A criação de sites requer conhecimentos avançados em tecnologia, por isso o papel do suporte especializado é imprescindível. Antes mesmo do início da criação de sites, é preciso estabelecer a sua finalidade, o público-alvo a que se destinam, bem como os conteúdos a serem publicados. Feito isso, é possível evitar alguns problemas durante a fase de execução. Ainda assim, o time de suporte está preparado para enfrentar possíveis erros e problemas, desde questões de edição de páginas web a problemas mais complexos, como a lentidão do sistema e a necessidade de ter um site responsivo, atingindo assim um maior número de clientes.

Suporte especializado para o Divi

O suporte especializado para Divi, o poderoso plugin WordPress capaz de tornar seu site mais intuitivo e atraente, tem a missão de deixar suas páginas não só esteticamente agradáveis, como também funcionais. Por meio de uma ampla gama de templates, a equipe de suporte vai oferecer toda a sua competência técnica na solução dos mais diversificados problemas, desde o acesso ao sistema administrativo até a seleção e construção de páginas, adaptando a sua necessidade ao melhor template Divi.

Divi-logo
GiveWP

Suporte especializado para Give WP – Plataforma de doação online

O GiveWP é um plugin do WordPress de doação online, ele possui diversos recursos para quem precisa receber doações ou captar recursos. O suporte especializado atua como facilitador da configuração para sistemas de doações virtuais mais eficientes, por meio de recursos especiais, como a ferramenta multimoeda, para recebimento de doações em diferentes países, e o sistema antifraude, que garante a segurança na intermediação das suas doações.

Suporte especializado para hospedagem de sites

O suporte especializado para hospedagem de sites é uma das áreas mais sensíveis da tecnologia da informação(TI), pois muitas empresas enfrentam problemas que podem comprometer o desempenho dos negócios. Por isso é fundamental investir em uma equipe que esteja preparada para atender a toda e qualquer demanda, 24 horas, 7 dias por semana.

Um dos problemas que mais afligem as organizações é o site fora do ar, que pode durar de poucos minutos a muitas horas, tempo em que inúmeros clientes deixam de ter acesso à página de serviços da empresa. Mas existem outros tipos de falhas, como as relacionadas às configurações iniciais e apontamento do domínio, até as ameaças à segurança e problemas de desempenho. Nestes momentos, o apoio de um suporte faz toda a diferença na solução dos problemas, já que são especialistas com respaldo para promover o melhor antídoto para cada situação.

Suporte especializado para o AWS

O AWS é um serviço de computação na nuvem oferecido pela Amazon, de Jeff Bezos. Uma de suas especialidades é oferecer soluções de hospedagem de sites, banco de dados e infraestrutura de TI na nuvem. As maiores empresas e os maiores projetos de tecnologia do mundo utilizam as soluções da AWS, um exemplo é a Fórmula 1.

Para contratar, configurar e operacionalizar um projeto na AWS é necessário contar com o suporte especializado de especialistas no assunto. Toda essa assessoria e suporte técnico também é oferecido pelo time de especialistas da Link Nacional.

AWS

Suporte especializado para o cPanel

O cPanel é um painel de controle para administrar a hospedagem do seu site. Nele é possível encontrar diversos recursos que serão úteis na criação e manutenção do seu projeto na web. Os recursos mais avançados necessitam de suporte e acompanhamento de especialistas.
Alterações no banco de dados ou implementações de tecnologias como CDN e Cloudflare são muito úteis na otimização do site, mas precisam ser feitas por especialistas no assunto. Por isso, a Link Nacional oferece todo tipo de suporte técnico e especializado quando o assunto é cPanel.

Suporte especializado para o CyberPanel

O CyberPanel também é um painel de controle para hospedagens de site, assim como o cPanel. A sua vantagem é o custo de sua licença e a facilidade de uso de algumas ferramentas. É uma boa alternativa para quem tem um servidor de hospedagem com muitos clientes e precisa reduzir o custo de operacionalização.A sua configuração e implantação em um servidor web requer a ajuda de especialistas, já que muitos detalhes necessitam de conhecimento técnico e experiência para o seu bom funcionamento. Se você está precisando de uma mãozinha para configurar, corrigir erros ou outras demandas, conte com a equipe de especialistas da Link Nacional.
CyberPanel

Suporte especializado para registro de domínios e configuração de DNS

No suporte especializado para registros de domínios, é possível buscar uma otimização na propagação do DNS, obter consultoria sobre registros de domínios e também para registrar domínios no exterior.

Lembrando que o nome do domínio tem que manter a identidade da marca, pois é a partir dele que os usuários da rede vão ter acesso às páginas da empresa na internet. Já para a configuração de DNS, o suporte oferece desde soluções básicas de configuração a opções mais complexas, como o gerenciamento de DNS, serviço que engloba a construção de sites de outros provedores, bem como a configuração de servidores de e-mails externos.

Suporte especializado para WordPress

O suporte especializado para WordPress envolve mais que a atualização para prevenir erros e bugs. Os especialistas estão preparados também para a correção de erros e a execução de ajustes, tanto no que se refere ao acesso ao site como no que tange a alterações de layout das páginas.

Outra iniciativa relevante é a instalação do certificado digital SSL, o conhecido cadeado verde, oferecendo mais credibilidade e segurança no acesso às suas páginas. A WordPress está sempre inovando, lançando novas funcionalidades e plugins cada vez mais poderosos. Por isso você não pode abrir mão de um serviço de suporte WordPress para solucionar todas as demandas requeridas para a melhoria do desempenho do seu site.

WordPress

Suporte especializado WHMCS

O suporte especializado WHMCS é uma solução prática para automação de cobranças, tanto de provedores de internet, principal plataforma de automação de cobrança tanto para provedores de internet e softwares quanto para serviços digitais. Por isso é importante confiar em uma equipe de especialistas que esteja realmente preparada para solucionar e atuar nas situações preventivas ou mesmo nas falhas do sistema. As áreas de desenvolvimento de módulos de pagamentos e elaboração de formulário de pedido são algumas das quais os técnicos precisam dominar.

Suporte especializado WHMCS

Como ter o seu problema resolvido pelo suporte especializado da Link Nacional?

Para ter o seu problema resolvido pelo suporte especializado da Link Nacional é muito simples. Basta entrar em contato pelos canais de atendimento: abertura de ticket de suporte, WhatsApp ou reunião online, enviar as informações detalhadas sobre o seu problema, que um dos consultores entrará em contato.

Por ticket de suporte

O suporte especializado via ticket da Link Nacional está disponível durante todos os dias, 24 horas e com prazo de resposta de até 2 dias úteis. Os especialistas são altamente gabaritados e preparados para oferecer soluções práticas e seguras, seja em ações preventivas, seja na resolução de bugs. O suporte técnico atua em demandas relacionadas ao WordPress ou a registro de domínios, além de hospedagem, criação de sites e sistemas online.

Via WhatsApp

O suporte especializado pelo WhatsApp te ajuda a solucionar problemas em sistemas e sites, funciona das 10hs até as 16 hs e é uma opção rápida e eficiente para solucionar o seu problema. Se o seu site apresentar falhas ou o seu sistema de doação online apresentar erros, não hesite em contatar a nossa equipe. Os especialistas da Link Nacional têm a melhor solução que você procura, sem complicação, nem estresse.

Por reunião online

Para acessar o suporte especializado por meio da reunião online, é necessário entrar na página e agendar um horário de segunda a sexta-feira, a partir das 10 até as 16 horas. Funciona de maneira dinâmica, através da plataforma Google Meet, em que vários usuários conseguem se conectar e compartilhar vídeo, áudio e bate-papo. Além disso, podem apresentar a sua tela de trabalho aos participantes da reunião. De forma prática e acessível, os especialistas da Link Nacional estão sempre prontos para resolver as suas necessidades em tecnologia.

Como ter o seu problema resolvido de forma eficiente?

Dentre as funções do serviço técnico, encontramos a oferta de segurança para a área de TI das organizações. Para que o suporte especializado consiga resolver o seu problema de forma eficiente, vale se atentar para algumas das dicas a seguir:
  • Tirar um print screen do problema apresentado - às vezes, visualizar a tela com o problema pode ser mais esclarecedor que a descrição por meio de palavras. Use esta alternativa sempre que tiver uma visualização do tipo de erro na sua tela;
  • Enviar imagens, fotos ou fazer um vídeo do problema - assim o problema poderá ser observado com mais detalhes e uma solução será mais fácil. Procure fazer um vídeo curto e objetivo, para facilitar a compreensão do erro pelos técnicos do suporte;
  • Enviar URL do site - Se o problema é relacionado à hospedagem do site, então o envio da URL já pode ser uma boa forma de apresentar o problema ao suporte especializado. Pense que o técnico é como um médico, ele precisa seguir um norte para encontrar um diagnóstico preciso, para só depois trabalhar a solução mais eficaz;
  • vDescrever o erro detalhadamente - nem sempre o erro pode ser totalmente entendido a partir da imagem ou da URL, então uma descrição em palavras, de forma clara e objetiva, pode ser muito útil na busca pela melhor solução do problema ou falha.
Sempre que entrar em contato com o suporte especializado, tenha à mão o máximo de alternativas que podem ajudar a identificar a origem do problema: como as senhas de acesso ao administrativo do WordPress e acesso ao painel de controle da sua conta de hospedagem, caso não seja cliente da Link Nacional.. Desse modo, a solução vai ser aplicada muito mais rapidamente, impactando positivamente as suas estratégias e resultados.

Como tentar resolver o seu problema técnico sem a ajuda do suporte?

Se você tem um problema técnico de baixa complexidade para resolver, pode experimentar soluções sem a ajuda do suporte especializado. Tente uma das maneiras descritas logo abaixo:

  • Verificar se a fatura do seu serviço está paga – em muitas ocasiões, a correria do dia a dia nos faz esquecer de atividades da rotina, como o pagamento da fatura. A interrupção do serviço pode estar relacionada a isso, em vez de se tratar de uma falha técnica;
  • Fazer atualização do seu site – se o problema está no seu site, experimente atualizar o WordPress. Com este procedimento simples, a falha pode ser corrigida e o seu site vai rodar novinho em folha;
  • Testar em outros dispositivos – na hora de resolver um problema técnico, quase sempre nos esquecemos de testar em outros aparelhos. Mas isso ajuda a identificar onde pode estar o problema, se no site ou no hardware, por exemplo. Portanto teste sempre antes de partir para soluções mais especializadas;
  • Verificar a conexão de internet – por fim, sem a conexão à internet, os serviços digitais não funcionam adequadamente. Confira se há algum problema de conexão, assim como de onde pode estar se originando.
    Com uma lista de ações simples, é possível sanar os problemas básicos que podem estar ocorrendo com seu site ou com seus dispositivos. Mas lembre-se: ao identificar que se trata de um problema mais complicado, não deixe de contatar o suporte especializado. Você vai resolver sua dor mais depressa, sem ter que perder tempo com soluções mirabolantes!

    Quanto custa o suporte técnico especializado?

    Um suporte especializado deve custar o valor justo pela prestação do serviço. Pensando no custo de formação de um bom especialista, além dos conhecimentos novos que deve absorver e dominar plenamente, o suporte técnico especializado se trata de um serviço que requer tempo de experiência, aliado à capacidade em atender com desenvoltura as necessidades dos clientes.

    Aqui na Link Nacional oferecemos suporte precificado com base na hora técnica, que é o valor correspondente a uma fração ou uma hora de trabalho de nossos especialistas.

    É um serviço pré-pago, que abrange uma série de serviços, não apenas a manutenção de sites, como também o treinamento, consultoria, monitoramento de redes sociais e instalação de temas no WordPress.

    Se você deseja conhecer um serviço de suporte técnico com especialistas altamente preparados, com know-how e qualidade de atendimento, então deve contratar as soluções da Link Nacional! Não fique parado, venha comprovar a eficiência da nossa equipe técnica e se surpreenda com as nossas soluções!

    Nós temos a solução

    que você precisa

    Ficha técnica:

    Designer: Bruno Gonzalez
    Editor: Bruno Ribeiro de Oliveira
    Produtora de conteúdo: Link Nacional

    Licença de uso: Os conteúdos da Link Nacional são protegidos pela licença de uso.

    Redação: Angélica Campos
    Angélica é redatora web e produtora de conteúdo. Formada em Letras pela UFMG com especialização em Gestão Pública pela UCDB. Atualmente escreve sobre tecnologia, educação, arte e cultura, mas também se interessa por temas como filosofia, cultura italiana e mídias digitais.
    5 1 vote
    Vote no Artigo
    guest
    Por favor entre com seu nome completo
    Digite um endereço de email válido para uma possível notificação de retorno.
    Número de whatsApp para eventual notificação de resposta.

    0 Comentários
    Inline Feedbacks
    View all comments

    Últimos Web Stories

    Últimas postagens