Link Nacional
Nós criamos

seu site

de advocacia,de doação,de vendas,de empresa,de projeto,de portfólio

Principais códigos de erro de retorno da CIELO APi 3.0

por | Atualizado em 26 de agosto de 2021 | Notícias

A Cielo é uma empresa de pagamentos eletrônicos que vai além da maquininha de cartão, ela também oferece soluções para pagamentos online e uma gama de serviços inteligentes e conectados. Para quem já utiliza as soluções da Cielo APi 3.0 ou é desenvolvedor web já deve ter se deparado com algum tipo de erro no retorno de alguma operação. Para esclarecer e facilitar a vida de quem procura saber o que significa esses códigos de erro, a Link Nacional separou uma tabela completa para você.

Cielo Negócios

Códigos de retorno ABECS

Conheça os códigos de retorno padronizados pela Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços (ABECS). Consulte o código de retorno das autorizações de venda recusadas para as máquinas de cartão e também para pagamentos online. Essa padronização pretende tornar o processo mais transparente e melhor identificação das recusas de transações. Assim possibilita estratégias de para a reversão de do erro e correção da operação.

00
Definição
Transação autorizada com sucesso.
Ação
Transação autorizada com sucesso.
02
Definição
Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.
09
Definição
Transação cancelada parcialmente com sucesso
Ação
Transação cancelada parcialmente com sucesso
11
Definição
Transação autorizada com sucesso.
Ação
Transação autorizada com sucesso.
21
Definição
Não foi possível processar o cancelamento. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.
Ação
Não foi possível processar o cancelamento. Tente novamente mais tarde. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.
22
Definição
Não foi possível processar a transação. Número de parcelas inválidas. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.
Ação
Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.
24
Definição
Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.
Ação
Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.
60
Definição
Transação não autorizada. Tente novamente. Se o erro persistir o portador deve entrar em contato com o banco emissor.
Ação
Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.
67
Definição
Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. Bloqueio pode ter ocorrido por excesso de tentativas inválidas. O cartão será desbloqueado automaticamente à meia noite.
Ação
Transação não autorizada. Cartão bloqueado temporariamente. Entre em contato com seu banco emissor.
70
Definição
Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.
72
Definição
Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.
Ação
Cancelamento não efetuado. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
80
Definição
Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida.
Ação
Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados.
83
Definição
Transação não autorizada. Erro no controle de senhas.
Ação
Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.
85
Definição
Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.
Ação
Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
89
Definição
Transação não autorizada. Erro na transação. O portador deve tentar novamente e se o erro persistir, entrar em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Erro na transação. Tente novamente e se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.
90
Definição
Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.
Ação
Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
97
Definição
Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação.
Ação
Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação.
98
Definição
Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Se for geral, verificar SITEF, GATEWAY e/ou Conectividade.
Ação
Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
475
Definição
A aplicação não respondeu dentro do tempo esperado.
Ação
Realizar uma nova tentativa após alguns segundos. Persistindo, entrar em contato com o Suporte.
999
Definição
Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Tente mais tarde. Pode ser erro no SITEF, favor verificar !
Ação
Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
aa
Definição
Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor.
Ação
Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco.
af
Definição
Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.
Ação
Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
ag
Definição
Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.
Ação
Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
ah
Definição
Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Crédito.
Ação
Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de crédito.
ai
Definição
Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. O portador não concluiu a autenticação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo informando o BIN (6 primeiros dígitos do cartão)
Ação
Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada com sucesso. Tente novamente e informe corretamente os dados solicitado. Se o erro persistir, entre em contato com o lojista.
aj
Definição
Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Solicite ao portador que tente novamente selecionando a opção Private Label. Caso não disponibilize a opção Private Label verifique na Cielo se o seu estabelecimento permite essa operação.
Ação
Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente e selecione a opção Private Label. Em caso de um novo erro entre em contato com a loja virtual.
av
Definição
Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente.
Ação
Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente.
bd
Definição
Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.
Ação
Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.
bl
Definição
Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor.
bm
Definição
Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor ou dados incorretos. Tente usar o Algoritmo de Lhum (Mod 10) para evitar transações não autorizadas por esse motivo.
Ação
Transação não autorizada. Cartão inválido. Refaça a transação confirmando os dados informados.
bn
Definição
Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Entre em contato com seu banco emissor.
bo
Definição
Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor.
bp
Definição
Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Entre em contato com o banco emissor.
bp176
Definição
Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso.
Ação
Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso.
c1
Definição
Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado.
Ação
Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado.
c2
Definição
Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento.
Ação
Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento.
c3
Definição
Período inválido para este tipo de transação.
Ação
Período inválido para este tipo de transação.
cf
Definição
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.
cg
Definição
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.
df
Definição
Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco
Ação
Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco
dm
Definição
Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.
dq
Definição
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.
ds
Definição
Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.
eb
Definição
Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor.
ee
Definição
Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. Não é permitido parcelas inferiores a R$ 5,00. Necessário rever calculo para parcelas.
Ação
Transação não permitida. O valor da parcela está abaixo do mínimo permitido. Entre em contato com a loja virtual.
ek
Definição
Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.
fc
Definição
Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.
fe
Definição
Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida.
Ação
Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados.
ff
Definição
Transação de cancelamento autorizada com sucesso. ATENÇÂO: Esse retorno é para casos de cancelamentos e não para casos de autorizações.
Ação
Transação de cancelamento autorizada com sucesso
fg
Definição
Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com a Central de Atendimento AmEx.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com a Central de Atendimento AmEx no telefone 0800 728 5090
ga
Definição
Transação não autorizada. Referida pelo Lynx Online de forma preventiva.
Ação
Transação não autorizada. Entre em contato com o lojista.
gd
Definição
Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.
Ação
Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.
hj
Definição
Transação não permitida. Código da operação Coban inválido.
Ação
Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista.
ia
Definição
Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido.
Ação
Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista.
ka
Definição
Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo.
Ação
Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.
kb
Definição
Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir deve ser verificado a comunicação entre loja virtual e Cielo.
Ação
Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.
ke
Definição
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Verifique as opções disponíveis para o portador.
Ação
Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Entre em contato com a loja virtual.
n7
Definição
Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Oriente o portador corrigir os dados e tentar novamente.
Ação
Transação não autorizada. Reveja os dados e informe novamente.
u3
Definição
Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo.
Ação
Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.

Outros códigos de retorno

Genérica
Tipo de código
Reversível
Elo
05
Visa
05
Mastercard /Hiper
05
AMEX
100
AMEX de/para CIELO
FA
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão
Saldo/Limite Insuficiente
Tipo de código
Reversível
Elo
51
Visa
51
Mastercard /Hiper
51
AMEX
116
AMEX de/para CIELO
A5
Mensagem Pos /Ecommerce
Não autorizada
Senha inválida
Tipo de código
Reversível
Elo
55
Visa
55 ou 86
Mastercard /Hiper
55
AMEX
117
AMEX de/para CIELO
A6
Mensagem Pos /Ecommerce
Senha inválida
Transação não permitida para o cartão
Tipo de código
Irreversível
Elo
57
Visa
57
Mastercard /Hiper
57
AMEX
200
AMEX de/para CIELO
FD
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida para o cartão - Não tente novamente
Númeor cartão não pertence ao emissor | Número cartão inválido
Tipo de código
Irreversível
Elo
14 ou 56
Visa
06
Mastercard /Hiper
14 ou 01
AMEX
122
AMEX de/para CIELO
08
Mensagem Pos /Ecommerce
Verifique os dados do cartão
Violação de segurança
Tipo de código
Irreversível
Elo
63
Visa
06
Mastercard /Hiper
14
AMEX
122
AMEX de/para CIELO
08
Mensagem Pos /Ecommerce
Verifique os dados do cartão
Suspeita de fraude
Tipo de código
Reversível
Elo
59
Visa
59
Mastercard /Hiper
63
AMEX
100
AMEX de/para CIELO
FA
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão
Comerciante inválido
Tipo de código
Irreversível
Elo
58
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
03
AMEX
109
AMEX de/para CIELO
DA
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida - Não tente novamente
Comerciante Inválido
Tipo de código
Reversível
Elo
Sem código correspondente
Visa
03
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida
Refazer a transação (Emissor solicita retentativa)
Tipo de código
Reversível
Elo
4
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
SE
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Refazer a transação
Consultar credenciador
Tipo de código
Reversível
Elo
6
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
SE
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Lojista, contate o adquirente
Problema no adquirente
Tipo de código
Irreversível
Elo
19
Visa
19
Mastercard /Hiper
30
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Erro no cartão - Não tente novamente
Erro no Cartão
Tipo de código
Irreversível
Elo
12
Visa
06
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
115
AMEX de/para CIELO
A2
Mensagem Pos /Ecommerce
Verifique os dados do cartão
Erro de formato (Mensageria)
Tipo de código
Irreversível
Elo
30
Visa
12
Mastercard /Hiper
30
AMEX
181
AMEX de/para CIELO
A3
Mensagem Pos /Ecommerce
Erro no cartão - Não tente novamente
Valor da transação inválida
Tipo de código
Irreversível
Elo
13
Visa
13
Mastercard /Hiper
13
AMEX
110
AMEX de/para CIELO
JB
Mensagem Pos /Ecommerce
Valor da transação não permitido - Não tente novamente
Valor da parcela inválida
Tipo de código
Irreversível
Elo
23
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
12
AMEX
115
AMEX de/para CIELO
A2
Mensagem Pos /Ecommerce
Parcelamento inválido - Não tente novamente
Excedidas tentativas de senha | Compras
Tipo de código
Reversível
Elo
38
Visa
75
Mastercard /Hiper
75
AMEX
106
AMEX de/para CIELO
A4
Mensagem Pos /Ecommerce
Excedidas tentativas de senha - Contate a central do seu cartão
Cartão perdido
Tipo de código
Irreversível
Elo
41
Visa
41
Mastercard /Hiper
41
AMEX
200
AMEX de/para CIELO
FD
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida - Não tente novamente
Cartão roubado
Tipo de código
Irreversível
Elo
43
Visa
43
Mastercard /Hiper
43
AMEX
200
AMEX de/para CIELO
FD
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida - Não tente novamente
Cartão vencido / DT Expiração inválida
Tipo de código
Irreversível
Elo
54
Visa
06
Mastercard /Hiper
54
AMEX
101
AMEX de/para CIELO
BV
Mensagem Pos /Ecommerce
Verifique os dados do cartão
Transação não permitida | Capacidade do terminal
Tipo de código
Irreversível
Elo
57
Visa
58
Mastercard /Hiper
58
AMEX
116
AMEX de/para CIELO
A5
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida - Não tente novamente
Valor excesso | Saque
Tipo de código
Reversível
Elo
61
Visa
61 ou N4
Mastercard /Hiper
61
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Valor excedido - Contate a central do seu cartão
Cartão doméstico - Transação internacional
Tipo de código
Irreversível
Elo
62
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
62
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Cartão não permite transação internacional
CArtão doméstico - Transação internacional
Tipo de código
Reversível
Elo
Sem código
Visa
62
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Cartão não permite transação internacional
Valor mínimo da transação inválido
Tipo de código
Irreversível
Elo
64
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Valor da transação não permitido - Não tente novamente
Quant. de Saques excedido
Tipo de código
Reversível
Elo
65
Visa
65
Mastercard /Hiper
65
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Quantidade de saques excedida - Contate a central do seu cartão
Senha vencida | Erro de criptografia de senha
Tipo de código
Irreversível
Elo
74
Visa
74 ou 81
Mastercard /Hiper
88
AMEX
180
AMEX de/para CIELO
A7
Mensagem Pos /Ecommerce
Senha inválida - Não tente novamente
Excedida tentativas de senha | Saque
Tipo de código
Reversível
Elo
75
Visa
75
Mastercard /Hiper
75
AMEX
106
AMEX de/para CIELO
A4
Mensagem Pos /Ecommerce
Excedidas tentativas de senha - Contate a central do seu cartão
Conta destino inválida ou inexistente
Tipo de código
Irreversível
Elo
76
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Conta destino inválida - Não tente novamente
Conta origem inválida ou inexistente
Tipo de código
Irreversível
Elo
77
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Conta origem inválida - Não tente novamente
Cartão novo sem desbloqueio
Tipo de código
Reversível
Elo
78
Visa
78
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Desbloqueie o cartão
Cartão inválido (criptograma)
Tipo de código
Irreversível
Elo
82
Visa
82
Mastercard /Hiper
88
AMEX
180
AMEX de/para CIELO
A7
Mensagem Pos /Ecommerce
Erro no cartão - Não tente novamente
Emissor fora do ar
Tipo de código
Reversível
Elo
91
Visa
91
Mastercard /Hiper
91
AMEX
912
AMEX de/para CIELO
A1
Mensagem Pos /Ecommerce
Falha de comunicação - Tente mais tarde
Falha do sistema
Tipo de código
Reversível
Elo
96
Visa
96
Mastercard /Hiper
96
AMEX
911
AMEX de/para CIELO
AE
Mensagem Pos /Ecommerce
Valor diferente da pré autorização - Não tente novamente
Diferença - Pre autorização
Tipo de código
Irreversível
Elo
99
Visa
N8
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Utilize função crédito
Função incorreta (débito)
Tipo de código
Irreversível
Elo
AB
Visa
52 ou 53
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Utilize função débito
Função incorreta (crédito)
Tipo de código
Irreversível
Elo
AC
Visa
39
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Senha inválida - Não tente novamente
Troca de senha / desbloqueio
Tipo de código
Irreversível
Elo
P5
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Senha inválida - Utilize a nova senha
Nova senha não aceita
Tipo de código
Reversível
Elo
P6
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
Recolher cartão (não há fraude)
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
04
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Erro no cartão - Não tente novamente
Erro por mudança de chave dinâmica
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
06
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida para o cartão - Não tente novamente
Fraude confirmada
Tipo de código
Irreversível
Elo
57
Visa
07
Mastercard /Hiper
04
AMEX
200
AMEX de/para CIELO
FD
Mensagem Pos /Ecommerce
Dados do cartão inválido - Não tente novamente
Emissor ñ nocalizado - Bin incorreto
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
15
Mastercard /Hiper
15
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
(negativa do adquirente) Não cumprimento pelas leis de ante lavagem de dinheiro
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
65
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
Reversão inválida
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
76
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
Não localizado pelo roteador
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
92
Mastercard /Hiper
92
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
Transação negada por infração de lei
Tipo de código
Irreversível
Elo
57
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
57
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida para o cartão - Não tente novamente
Transação negada por infração de lei
Tipo de código
Reversível
Elo
Sem código
Visa
93
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida para o cartão
Valor do tracing data duplicado
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
94
Mastercard /Hiper
94
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
Surcharge não suportado
Tipo de código
Reversível
Elo
Sem código
Visa
B1
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão
Surcharge não suportado pela rede de débito
Tipo de código
Reversível
Elo
Sem código
Visa
B2
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão
Forçar stip
Tipo de código
Reversível
Elo
Sem código
Visa
N0
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão
Saque não disponível
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
N3
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Saque não disponível 0 Não tente novamente
Suspensão de pagamento recorrente para um serviço
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
R0
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Suspensão de pagamento recorrente para serviço - Não tente novamente
Suspensão de pagamento recorrente para todos serviço
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
R1
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Suspensão de pagamento recorrente para serviço - Não tente novamente
Transação não qualificada para visa pin
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
R2
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Transação não permitida para o cartão - Não tente novamente
Suspensão de todas as ordens de autorização
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
R3
Mastercard /Hiper
Sem código
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Suspensão de pagamento recorrente para serviço - Não tente novamente
Não é possível localizar o registro no arquivo
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
25
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente
Arquivo não disponível para atualização
Tipo de código
Irreversível
Elo
Sem código
Visa
Sem código
Mastercard /Hiper
28
AMEX
Sem código
AMEX de/para CIELO
Sem código
Mensagem Pos /Ecommerce
Contate a central do seu cartão - Não tente novamente

Status transacional

Meio de pagamento
CC
CD
TF
BOL
Descrição
Cartão de crédito
Cartão de débito
Transferencia eletrônica
Boleto
0
Status
NotFinished
Meio de pagamento
Todos
Descrição
Aguardando atualização de status
1
Status
Authorized
Meio de pagamento
Todos
Descrição
Pagamento apto a ser capturado ou definido como pago
2
Status
PaymentConfirmed
Meio de pagamento
Todos
Descrição
Pagamento confirmado e finalizado
3
Status
Denied
Meio de pagamento
CC + CD + TF
Descrição
Pagamento negado por Autorizador
10
Status
Voided
Meio de pagamento
Todos
Descrição
Pagamento cancelado
11
Status
Refunded
Meio de pagamento
CC + CD
Descrição
Pagamento cancelado após 23:59 do dia de autorização
12
Status
Pending
Meio de pagamento
Todos
Descrição
Aguardando Status de instituição financeira
13
Status
Aborted
Meio de pagamento
Todos
Descrição
Pagamento cancelado por falha no processamento ou por ação do AF
20
Status
Scheduled
Meio de pagamento
CC
Descrição
Recorrência agendada

Código de erros da API

0
Mensagem
Internal error
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
100
Mensagem
RequestId is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
101
Mensagem
MerchantId is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
102
Mensagem
Payment Type is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
103
Mensagem
Payment Type can only contain letters
Descrição
Caracteres especiais não permitidos
104
Mensagem
Customer Identity is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
105
Mensagem
Customer Name is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
106
Mensagem
Transaction ID is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
107
Mensagem
OrderId is invalid or does not exists
Descrição
Campo enviado excede o tamanho ou contem caracteres especiais
108
Mensagem
Amount must be greater or equal to zero
Descrição
Valor da transação deve ser maior que “0”
109
Mensagem
Payment Currency is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
110
Mensagem
Invalid Payment Currency
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
111
Mensagem
Payment Country is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
112
Mensagem
Invalid Payment Country
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
113
Mensagem
Invalid Payment Code
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
114
Mensagem
The provided MerchantId is not in correct format
Descrição
O MerchantId enviado não é um GUID
115
Mensagem
The provided MerchantId was not found
Descrição
O MerchantID não existe ou pertence a outro ambiente (EX: Sandbox)
116
Mensagem
The provided MerchantId is blocked
Descrição
Loja bloqueada, entre em contato com o suporte Cielo
117
Mensagem
Credit Card Holder is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
118
Mensagem
Credit Card Number is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
119
Mensagem
At least one Payment is required
Descrição
Nó “Payment” não enviado
120
Mensagem
Request IP not allowed. Check your IP White List
Descrição
IP bloqueado por questões de segurança
121
Mensagem
Customer is required
Descrição
Nó “Customer” não enviado
122
Mensagem
MerchantOrderId is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
123
Mensagem
Installments must be greater or equal to one
Descrição
Numero de parcelas deve ser superior a 1
124
Mensagem
Credit Card is Required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
125
Mensagem
Credit Card Expiration Date is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
126
Mensagem
Credit Card Expiration Date is invalid
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
127
Mensagem
You must provide CreditCard Number
Descrição
Numero do cartão de crédito é obrigatório
128
Mensagem
Card Number length exceeded
Descrição
Numero do cartão superiro a 16 digitos
129
Mensagem
Affiliation not found
Descrição
Meio de pagamento não vinculado a loja ou Provider inválido
130
Mensagem
Could not get Credit Card
Descrição
131
Mensagem
MerchantKey is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
132
Mensagem
MerchantKey is invalid
Descrição
O Merchantkey enviado não é um válido
133
Mensagem
Provider is not supported for this Payment Type
Descrição
Provider enviado não existe
134
Mensagem
FingerPrint length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
135
Mensagem
MerchantDefinedFieldValue length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
136
Mensagem
ItemDataName length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
137
Mensagem
ItemDataSKU length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
138
Mensagem
PassengerDataName length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
139
Mensagem
PassengerDataStatus length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
140
Mensagem
PassengerDataEmail length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
141
Mensagem
PassengerDataPhone length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
142
Mensagem
TravelDataRoute length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
143
Mensagem
TravelDataJourneyType length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
144
Mensagem
TravelLegDataDestination length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
145
Mensagem
TravelLegDataOrigin length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
146
Mensagem
SecurityCode length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
147
Mensagem
Address Street length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
148
Mensagem
Address Number length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
149
Mensagem
Address Complement length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
150
Mensagem
Address ZipCode length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
151
Mensagem
Address City length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
152
Mensagem
Address State length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
153
Mensagem
Address Country length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
154
Mensagem
Address District length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
155
Mensagem
Customer Name length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
156
Mensagem
Customer Identity length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
157
Mensagem
Customer IdentityType length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
158
Mensagem
Customer Email length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
159
Mensagem
ExtraData Name length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
160
Mensagem
ExtraData Value length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
161
Mensagem
Boleto Instructions length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
162
Mensagem
Boleto Demostrative length exceeded
Descrição
Dado enviado excede o tamanho do campo
163
Mensagem
Return Url is required
Descrição
URL de retorno não é valida - Não é aceito paginação ou extenções (EX .PHP) na URL de retorno
166
Mensagem
AuthorizeNow is required
Descrição
167
Mensagem
Antifraud not configured
Descrição
Antifraude não vinculado ao cadastro do lojista
168
Mensagem
Recurrent Payment not found
Descrição
Recorrência não encontrada
169
Mensagem
Recurrent Payment is not active
Descrição
Recorrência não está ativa. Execução paralizada
170
Mensagem
Cartão Protegido not configured
Descrição
Cartão protegido não vinculado ao cadastro do lojista
171
Mensagem
Affiliation data not sent
Descrição
Falha no processamento do pedido - Entre em contato com o suporte Cielo
172
Mensagem
Credential Code is required
Descrição
Falha na validação das credenciadas enviadas
173
Mensagem
Payment method is not enabled
Descrição
Meio de pagamento não vinculado ao cadastro do lojista
174
Mensagem
Card Number is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
175
Mensagem
EAN is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
176
Mensagem
Payment Currency is not supported
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
177
Mensagem
Card Number is invalid
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
178
Mensagem
EAN is invalid
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
179
Mensagem
The max number of installments allowed for recurring payment is 1
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
180
Mensagem
The provided Card PaymentToken was not found
Descrição
Token do Cartão protegido não encontrado
181
Mensagem
The MerchantIdJustClick is not configured
Descrição
Token do Cartão protegido bloqueado
182
Mensagem
Brand is required
Descrição
Bandeira do cartão não enviado
183
Mensagem
Invalid customer bithdate
Descrição
Data de nascimento inválida ou futura
184
Mensagem
Request could not be empty
Descrição
Falha no formado da requisição. Verifique o código enviado
185
Mensagem
Brand is not supported by selected provider
Descrição
Bandeira não suportada pela API Cielo
186
Mensagem
The selected provider does not support the options provided (Capture, Authenticate, Recurrent or Installments)
Descrição
Meio de pagamento não suporta o comando enviado
187
Mensagem
ExtraData Collection contains one or more duplicated names
Descrição
188
Mensagem
Avs with CPF invalid
Descrição
189
Mensagem
Avs with length of street exceeded
Descrição
190
Mensagem
Avs with length of number exceeded
Descrição
191
Mensagem
Avs with length of district exceeded
Descrição
192
Mensagem
Avs with zip code invalid
Descrição
193
Mensagem
Split Amount must be greater than zero
Descrição
194
Mensagem
Split Establishment is Required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
195
Mensagem
The PlataformId is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
196
Mensagem
DeliveryAddress is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
197
Mensagem
Street is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
198
Mensagem
Number is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
199
Mensagem
ZipCode is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
200
Mensagem
City is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
201
Mensagem
State is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
202
Mensagem
District is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
203
Mensagem
Cart item Name is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
204
Mensagem
Cart item Quantity is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
205
Mensagem
Cart item type is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
206
Mensagem
Cart item name length exceeded
Descrição
207
Mensagem
Cart item description length exceeded
Descrição
208
Mensagem
Cart item sku length
Descrição
209
Mensagem
Shipping addressee sku length exceeded
Descrição
210
Mensagem
Shipping data cannot be null
Descrição
211
Mensagem
WalletKey is invalid
Descrição
212
Mensagem
Merchant Wallet Configuration not found
Descrição
213
Mensagem
Credit Card Number is invalid
Descrição
214
Mensagem
Credit Card Holder Must Have Only Letter
Descrição
215
Mensagem
Agency is required in Boleto Credential
Descrição
216
Mensagem
Customer IP address is invalid
Descrição
300
Mensagem
MerchantId was not found
Descrição
301
Mensagem
Request IP is not allowed
Descrição
302
Mensagem
Sent MerchantOrderId is duplicated
Descrição
303
Mensagem
Sent OrderId does not exist
Descrição
304
Mensagem
Customer Identity is required
Descrição
Campo enviado está vazio ou inválido
306
Mensagem
Merchant is blocked
Descrição
Merchant está bloqueado
307
Mensagem
Transaction not found
Descrição
308
Mensagem
Transaction not available to capture
Descrição
309
Mensagem
Transaction not available to void
Descrição
310
Mensagem
Payment method doest not support this operation
Descrição
311
Mensagem
Refund is not enabled for this merchant
Descrição
312
Mensagem
Transaction not available to refund
Descrição
313
Mensagem
Recurrent Payment not found
Descrição
314
Mensagem
Invalid Integration
Descrição
315
Mensagem
Cannot change NextRecurrency with pending payment
Descrição
316
Mensagem
Cannot change NextRecurrency with pending payment
Descrição
317
Mensagem
Invalid Recurrency Day
Descrição
318
Mensagem
No transaction found
Descrição
319
Mensagem
Smart recurrency is not enabled
Descrição
320
Mensagem
Can not Update Affiliation Because this Recurrency not Affiliation saved
Descrição
321
Mensagem
Can not set EndDate to before next recurrency
Descrição
322
Mensagem
Zero Dollar Auth is not enabled
Descrição
323
Mensagem
Bin Query is not enabled
Descrição

Códigos de Motivo de Retorno

0
Mensagem
Successful
1
Mensagem
AffiliationNotFound
2
Mensagem
IssuficientFunds
3
Mensagem
CouldNotGetCreditCard
4
Mensagem
ConnectionWithAcquirerFailed
5
Mensagem
InvalidTransactionType
6
Mensagem
InvalidPaymentPlan
7
Mensagem
Denied
8
Mensagem
Scheduled
9
Mensagem
Waiting
10
Mensagem
Authenticated
11
Mensagem
NotAuthenticated
12
Mensagem
ProblemsWithCreditCard
13
Mensagem
CardCanceled
14
Mensagem
BlockedCreditCard
15
Mensagem
CardExpired
16
Mensagem
AbortedByFraud
17
Mensagem
CouldNotAntifraud
18
Mensagem
TryAgain
19
Mensagem
InvalidAmount
20
Mensagem
ProblemsWithIssuer
21
Mensagem
InvalidCardNumber
22
Mensagem
TimeOut
23
Mensagem
CartaoProtegidoIsNotEnabled
24
Mensagem
PaymentMethodIsNotEnabled
98
Mensagem
InvalidRequest
99
Mensagem
InternalError
Nós temos a solução!
Redação: Link Nacional
A Companhia Link Nacional atua na área de tecnologia da informação (TI). E é especializada em oferecer serviços e soluções para internet. Fundada em 2004 na cidade de Ribeirão Preto/SP, hoje ela expandiu as suas áreas de negócios por todo o Brasil.
5 1 vote
Vote no Artigo
guest
Por favor entre com seu nome completo
Digite um endereço de email válido para uma possível notificação de retorno.
Número de whatsApp para eventual notificação de resposta.
0 Comentários
Inline Feedbacks
View all comments

Últimas postagens

Os novos “ANALFABYTES”

Os novos “ANALFABYTES”

Os analfabytes são os analfabetos digitais que estão à margem da evolução tecnológica, dos benefícios da internet, da cibercultura e do ciberespaço.