Para saber qual o status atual do seu pedido basta acessar a área do cliente. E clicar em Serviços para verificar a situação atual da sua Hospedagem.

Os Status do pedido são:
Pendente
Ativo
Cancelado
Suspenso
Fraud
Por esse motivo o sistema cancela automaticamente pedidos onde os dados cadastrais possuem incosistências.