Funil de vendas: como funciona, como criar e qual a importância

Como um funil de vendas funciona

Assim como qualquer outra jornada de compra, o processo de aquisição de um produto acontece por etapas, muitas delas bem específicas e que dependem muito das características da persona e também da empresa. Do momento em que um visitante ou um cliente em potencial começa a se familiarizar com a solução e com as vantagens que a sua empresa oferece, passando pela pesquisa mais afunilada até a compra propriamente dita, muita coisa pode acontecer, inclusive, perder esse cliente caso ele não se identifique com o conteúdo da sua página. Por isso, é vital ter um funil bem definido e monitorado, identificando, com precisão, como essa persona pode ser importante para o marketing digital e de conteúdo seu negócio.

Ferramentas para automação de marketing

Um sistema de automação de marketing eficiente pode ajudar a sua empresa na tomada de decisões em relação ao planejamento e à estrutura de vendas. Os softwares Mautic, RD Station, Mailchimp atuam no gerenciamento das ações realizadas pelos visitantes do site, desde a segmentação desses contatos, criação de campanhas automatizadas, disparo de e-mail marketing, captação de lead etc.

As etapas do funil de vendas

Com a concorrência cada vez mais dinâmica, mutável e acirrada, saiba como afunilar o seu negócio:

Topo do funil

O topo desse funil, o ToFu (ou Top of Funnel) tem que ser amor à primeira vista. Sim, ele existe e pode determinar se a pessoa passará indiferente ou não pelo seu produto ou serviço. Nessa etapa, o cliente, normalmente um visitante de primeira viagem, vai escarafunchar ou dar uma stalkeadinha básica no seu perfil, nas suas avaliações, no diferencial do seu serviço e, tão importante quanto, como a sua empresa tem trabalhado uma narrativa própria sobre a área na qual atua (dicas, informações úteis, soluções, atualizações são alguns exemplos). Por isso, acione o gatilho certo: disponibilize um conteúdo rico, assertivo e funcional que se converta em leads. O importante é que a fila ande e que o contato inicialmente estabelecido continue passando pelo funil até chegar na próxima etapa.

Meio do funil

O MoFu (Middle of the Funnel) é o “momento sincerão” do engajamento com o cliente. Como o visitante já se aprofundou na pesquisa inicial e consegue reconhecer que está bem informado sobre as possíveis soluções que a sua empresa pode lhe oferecer, resta que a sua equipe apresente, de fato, quais são essas soluções. As suas leads já estão interagindo com o seu conteúdo, se soltando mais, deixando de ser meros curiosos ou expectadores da sua marca, e já estão fornecendo informações importantes para que se estabeleça um contato honesto e claro sobre o que pode ser feito para ajudá-lo, muito mais do que vender a qualquer custo.   #FicaADica da Link Nacional: é justamente aqui, nesse meio do funil, que está o gargalo de muitas empresas, que preferem forçar vendas a apresentar soluções. Com a ajuda da nossa aqui, é aqui no MoFu que a gente vai afunilar o seu cliente para a terceira e última etapa.

Fundo do funil

No fundo do funil, ou no BoFu (Bottom of the Funnel), estão as leads qualificadas que passaram por toda essa jornada de avaliação de Inbound Marketing e que estão prontas para receber o contato do time de vendas da sua empresa. Aqui, a decisão de compra ultrapassa a compra propriamente dita. Na verdade, ela ajuda a criar soluções para os clientes, algo que, de tão raro e caro numa jornada de compras, ganha status de fidelização dos clientes.